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[기타] 고객센터의 상담시간은 언제 인가요?
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[기타] 제품을 사용 했으나 불만족시에는 어떻게 하죠?
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[기타] 전 제품 개봉 전/ 개봉 후 유통기간은 언제까지 인가요?
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개봉 전 기한은 3년으로 개봉 후 기한은 보관 방법에 따라 다르지만, 개봉 후에는 1년 이내에 상품 사용을 권장 드립니다. 제품의 각각 별도로 표시되어
있으니 확인 후 사용 부탁드립니다.
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[회원제도/적립금] [적립금] 적립금은 얼마부터 사용 가능한가요
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상품의 주문 합계액이 10,000원 이상일 때 1,000원
이상부터 결제수단으로 사용 할 수 있습니다.
이벤트기간 또는 세일기간 때는 적립금 사용이 제한 될 수 있습니다.
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[회원제도/적립금] 적립금은 어떻게 적립 되나요?
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Urbanlook 홈페이지 신규 회원 가입시 3,000원의 가입 축하 적립금이
지급되고 있으며,
회원가입후 제품을 구매하실 경우 적립금은 회원등급별로 2~7% 차등 적립됩니다.
이외 사이트내 이벤트 참여, 리뷰 작성 등에 따라 추가로 적립금을 적립해 드립니다.
일반리뷰 적립금은 1,000원, 포토리뷰 적립금 2,000원, 우수 포토리뷰 선정시
10,000원 지급됩니다.
(우수 포토리뷰는 매월 첫째주 월요일 선정되며 리뷰 게시판 공지와 함께 개별 연락 드립니다. 단
구매 제품당 1회, 구매 후 3개월 이내 작성기준)
제품리뷰 적립금은 Urbanlook 공식 홈페이지에서 구매하신 제품에 한해 적립금이 지급되며,
쿠폰과 적립금은 중복 할인이 진행되지 않습니다.
적립금 구매는 회원등급 갱신시 해당 적립금 구매 금액은 포함되지 않습니다
이벤트 상품 및 할인제품에는 적립금이 지급되지 않으며, 적립금/쿠폰으로 구매시 적립금사용 또는 쿠폰사용한 금액은 적립금이 지급되지 않습니다.
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[회원제도/적립금] [적립금] 멤버쉽 제도가 있나요?
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[교환/반품/환불] [교환/반품/환불] 교환/반품시 배송비는 어떻게 부담해야 하나요?
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상품 불량 및 오배송
등의 경우 반품 및 교환 택배비는 무료입니다.
고객님 변심 또는 고객님 실수로 잘못 주문한 경우에는 교환 반품 택배비를 고객님께서 부담 하셔야 합니다
* 왕복 배송비 5,000원[초기배송비(2,500원)+반품 배송비(2,500원)을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
구매시 무료배송으로 받으셨다면 5,000원 전액 부담, 구매시
배송비를 지불하셨다면 초기배송비(2,500)은 환불/카드취소시
제품금액과 함께 취소됩니다.
* 상품 불량 또는 트러블로 인한 반품 : 왕복 배송비를 저희가 부담하며, CJ대한통운 착불로 보내주시면 됩니다.
* 금액 동봉은 상품 비닐안에 상품과 금액이 보일수 있도록 동봉하셔야 하며 분실시 책임질수 없습니다.
* 택배사는 꼭 CJ대한통운 이용해 주셔야 왕복 배송비
5,000원에 반품처리 가능합니다. (타택배,편의점택배
이용시 선불로 이용해주세요)
* 반품 주소는 [광주광역시 북구 양산로 79 ㈜필코스메틱]으로 꼭 보내주시기 바랍니다.
* 반품 상품은 저희쪽으로 상품 입고되면 확인 후 반품 처리됩니다.
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[교환/반품/환불] 교환/반품이 가능한 기준을 알고 싶어요
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[교환/반품/환불] 환불은 어떻게 받죠?
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[배송안내] 배송기간은 얼마나 되나요?
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평일 오후3시 이전 입금확인 또는 결제완료 분에 한하여 당일 출고되며, 그 이후 확인건은 익일 출고 됩니다. 입금 확인 후 2~3일 이내(토.일.공휴일 제외) 제품을 받으실 수 있습니다. (단, 도서산간 지역 제외)
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[배송안내] 배송료는 어떻게 되나요?
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5만원 이상 구매시 무료배송을 실시하고 있으며 5만원 미만의
경우 고객님께서 배송비 2,500원을 부담 해주셔야 합니다. 상품
주문시 배송비 2,500원이 자동으로 추가 결제 됩니다. (제주도, 도서산간지역은 기본배송비에 3,000원 추가됩니다.)
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[배송안내] 배송지를 변경하고 싶어요.
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[배송안내] 배송현황을 어디에서 알수 있나요?
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[배송안내] 어떤 택배사를 이용해 배송되나요?
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대한통운으로 배송됩니다.
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[배송안내] 묶음 배송 되나요?
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[배송안내] 비회원으로 구매한 경우에도 배송조회를 할수 있나요?
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[배송안내] 해외배송도 되나요?
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[주문결제] 주문한 내용을 확인하고 싶어요
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[주문결제] 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?
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1, 신용카드 결제
2, 실시간 계좌이체
3, 무통장 입금
4, 휴대폰 결제
5, 적립금 결제
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[주문결제] 결제 수단을 변경하고 싶어요
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